Najczęstsze pytania naszych użytkowników

Dzięki rejestracji możemy dopasować do Ciebie zwrot za zamówienie, które złożyłeś.

Usługi Tipli są całkowicie darmowe. Płacisz jedynie za produkty, które zamówisz bezpośrednio w danych sklepach internetowych.

Jeśli nie chcesz dostawać informacji o promocjach na swój e-mail, wystarczy w ustawieniach konta zmienić ustawienia otrzymywania e-maili.

Uwaga: Przy anulowaniu subskrypcji newslettera można wyłączyć również otrzymywanie informacji o nowych zwrotach i wiadomości dotyczących ustawień Twojego konta.

Nie, w danym sklepie nie musisz się rejestrować. Założenie konta w sklepie nie ma wpływu na otrzymanie zwrotu. Jeśli zakładasz konto w sklepie, nie musisz użyć tego samego adresu e-mail co na Tipli.

Nie. Posiadanie kilku kont stoi w sprzeczności do warunków członkostwa naszego portalu. Możliwe jest jednak posiadanie kont w różnych oferowanych przez Tipli krajach.

Po kliknięciu w “Zaloguj się”, pod różnymi sposobami logowania, znajdziesz link do odnowienia zapomnianego hasła.

W takim przypadku skontaktuj się z nami mailowo lub na czacie, a nasza obsługa klienta Ci pomoże.

Możliwość poproszenia o usunięcie konta znajdziesz w ustawieniach konta na samym dole. Po kliknięciu zostanie wysłana automatyczna prośba, a my skontaktujemy się z Tobą.

Nie. Cashback z naszego portalu obejmuje jedynie zamówienia złożone on-line.

Nie. Kluczem do zyskania zwrotu jest przekierowanie z naszego portalu. W zamówieniu możesz podać inny adres e-mail, inne imię i nazwisko, a także płacić kartą, która przynależy do innego konta bankowego, niż to podane w Tipli.

Złote konto to gratyfikacja, która zapewnia trochę większy zwrot niż w przypadku zwyczajnego konta. Jest ono darmowe i zostanie wyłączone automatycznie po upłynięciu ważności. Zazwyczaj aktywujemy je naszym użytkownikom jako wynagrodzenie za powstałe komplikacje lub jako nagrodę za aktywne korzystanie z Tipli. Złote konto w większości aktywowane jest na dwa miesiące. Okres ważności konta znajdziesz w sekcji “Zwroty i bonusy” na samym dole.

Zwrot przypiszemy do Twojego konta zazwyczaj do 48h od złożenia zamówienia.

Bazą do wyliczenia zwrotu jest cena produktu bez VAT. Do bazy nie zalicza się VAT, rabaty, koszty dostawy i inne usługi dodatkowe (opakowanie, ubezpieczenie, przedłużenie gwarancji itd.).

W tym czasie dochodzi do upływu okresu, w którym zakupione produkty można zwrócić lub bez podania powodu anulować zamówienie. Ten czas jest potrzebny, aby nie doszło do potwierdzenia zwrotu za zamówienie anulowane, zwrócone lub reklamowane.

Bonusy potwierdzają się w momencie uzbierania przez użytkownika minimalnej kwoty 20 zł w potwierdzonych i niewypłaconych jeszcze zwrotach za zrobione zakupy. Jeśli bonus zostanie wypłacony, należy pamiętać o tym, że przy ponownym wypłaceniu bonusu osiągnięty limit ulega wyzerowaniu, a kwotę 20 zł potwierdzonych zwrotów należy zebrać od nowa.

Tak. Jeśli przez 2 lata na koncie użytkownika nie przypisze się żaden nowy zwrot, niewypłacone jeszcze zwroty stracą ważność.

Oczekujący zwrot: Po złożeniu zamówienia zwrot przypisze się do 48 godzin na konto Tipli. W przeglądzie zwrotów oczekujący zwrot pojawi się z informacją “Czeka na potwierdzenie”.

Zwrot do wypłaty: Zwrot, który został potwierdzony przez sprzedawcę. Potwierdzenie trwa zazwyczaj od 30 do 70 dni. Potwierdzony zwrot możesz wypłacić na swoje konto bankowe.

Bonus: Do bonusowych zwrotów zaliczamy bonusy za polecenie znajomego, za instalację wtyczki, różne okazyjne bonusy, gratyfikacje, za reklamacje i inne. Te zwroty to coś “ekstra”, nie jest to klasyczny cashback za Twoje zakupy.

Po zalogowaniu się na konto w menu znajdziesz sekcję “Poleć i zyskaj 750 zł”, gdzie znajduje się Twój unikalny URL link polecający razem z instrukcją jak poprawnie polecić Tipli znajomemu.

Za każde polecenie otrzymasz 25 zł. Maksymalnie możesz otrzymać 750 zł. Link nie ma daty ważności.

Bonus 25 zł zarejestrujemy jak tylko Twój polecony użytkownik założy konto oraz zrobi pierwszy zakup na Tipli, za który otrzyma zwrot.

Bonus potwierdzi się w momencie, w którym Twój znajomy będzie miał na koncie 8 zł potwierdzonych zwrotów za zakupy.

Bonus ten możesz wypłacić kiedy będziesz miał na swoim koncie 20 zł potwierdzonych i niewypłaconych jeszcze zwrotów.

• skorzystanie z kuponu rabatowego, kodu, rabatu lojalnościowego lub karty upominkowej,
• zmiana w zamówieniu (np. opóźniona dostawa, podział zamówienia, zwrócenie/wymiana części lub całości zamówienia),
• anulowanie zamówienia,
• reklamacja,
• zamówienie towaru, którego nie ma w magazynie,
• nieodebranie/nieopłacenie zamówienia,
• naruszenie warunków zakupu u poszczególnych e-sklepów portalu Tipli.

Tak. Sposób dostawy lub płatności nie ma wpływu na otrzymanie zwrotu.

Jeśli zwrot nie przypisze się automatycznie do Twojego konta do 48h, skorzystaj z Formularza Gwarancji Satysfakcji. Znajdziesz go w prawym górnym rogu pod swoim profilem. W formularzu wybierz “Mam pytanie odnośnie zwrotu”, a następnie “Brakujący zwrot”. Konieczne jest podanie danych takich jak data, numer i kwota zamówienia oraz przesłanie potwierdzenia lub faktury.

Aktualnie na portalu Tipli trwa kampania, dzięki której nowy użytkownik może zyskać podwojone zwroty do wysokości aż 30 zł. Bonus ten nie jest wypłacany jednorazowo. Za każdy przypisany zwrot za zakupy zrobione za pośrednictwem portalu Tipli użytkownik zyska bonus w tej samej wysokości. Kampania ta jest aktywna przez 2 miesiące od rejestracji. Kampanię należy aktywować poprzez zdobycie pierwszego zwrotu za zakup w ciągu pierwszego miesiąca od rejestracji.

Naszą aplikację możesz pobrać na urządzenia iOS oraz Android.

Przed zalogowaniem się do konta Tipli przez aplikację, w górnej części ekranu możesz zmienić państwo.

Zalecamy, aby korzystając z aplikacji Tipli nie korzystać z aplikacji sklepu. W warunkach zakupu niektórych sklepów zaznaczamy, że skorzystanie z aplikacji sklepu wyłącza możliwość przyznania cashbacku.

Wtyczka Tipli jest pomocnikiem, który przypomni Ci o zwrocie, jak tylko znajdziesz się na stronie sklepu, który oferuje cashback.

Uwaga: Jest to tylko informacja, aby zyskać cashback należy wykonać przekierowanie.

Nie. Przede wszystkim nasz dodatek dedykowany jest przeglądarkom Google Chrome oraz Mozilla Firefox. U innych przeglądarek nie gwarantujemy poprawnego działania.

Link do pobrania znajdziesz w dolnej części w sekcji “Tipli do przeglądarki”. Link przekieruje Cię do sklepu Chrome, gdzie należy kliknąć “Dodaj do Chrome”.

Wtyczkę można instalować wielokrotnie, ale bonus za instalację otrzymuje się tylko raz.

Wtyczkę można zainstalować jedynie na komputerze.

Czerwony kolor wtyczki oznacza nieaktywne przekierowanie z portalu Tipli i należy je odnowić poprzez ponowne przekierowanie z Tipli. Nieaktywne przekierowanie może być spowodowane tym, że upłynęło więcej niż 30 min lub użytkownik przekierował się również przez inny portal przed dokończeniem zamówienia.