ZwrotZaLot

Odszkodowania za zakłócone loty

Podstawą roszczeń jest unijne rozporządzenie 261/2004, które obejmuje wszystkie kraje członkowskie oraz kilka państw powiązanych z Unią. Serwis prowadzi sprawy o opóźnienie przekraczające trzy godziny, odwołanie rejsu i odmowę wejścia na pokład przy nadrezerwacji. Osobne kategorie to przegapiony lot łączący, strajk personelu, problem z voucherem oraz opóźniony, zgubiony albo uszkodzony bagaż.

ZwrotZaLot kod rabatowy i kupon

Oszczędność liczy się tu inaczej niż w sklepie z towarem, bo płacisz prowizję od kwoty realnie odzyskanej, a nie cenę ustaloną z góry. Kod rabatowy, kupon oraz zniżka dotyczą właśnie tego udziału, dlatego porównaj warunki poszczególnych ofert razem z zakresem obsługi. Sprawdź przy tym, czy cena obejmuje również postępowanie sądowe oraz starania o dodatkowe wydatki.

Rozliczenie dopiero po wygranej

Model rozliczenia jest prosty: bez wygranej nie ma opłaty, więc gdy sprawa się nie powiedzie, usługa pozostaje darmowa. Prowizję firma potrąca wyłącznie z uzyskanej kwoty, a skierowanie roszczenia do sądu nie oznacza dopłat po stronie pasażera, niezależnie od wyroku. W tej samej cenie mieści się pomoc w odzyskaniu wydatków wywołanych zakłóceniem podróży.

Zgłoszenie sprawy krok po kroku

Formularz wylicza na podstawie danych lotu, jakie odszkodowanie Ci przysługuje, a potem prosi o dane kontaktowe. Po przyjęciu sprawy firma poprosi o plan podróży lub bilet z nazwiskami pasażerów, numerem rejsu i numerem rezerwacji, o kartę pokładową oraz podpisane pełnomocnictwo. Pliki przesyłasz w formacie PDF, JPG albo dokumentu tekstowego, zawsze z numerem sprawy.

Terminy oraz czas oczekiwania

Roszczenie zgłosisz co do zasady w ciągu trzech lat od podróży, ale gdy rejs obsługiwał polski przewoźnik, termin skraca się do roku. Samo postępowanie trwa od kilku tygodni do kilku lat, bo część przewoźników odpowiada bardzo powoli. Opinia europejskiego organu transportowego przychodzi zwykle po kilku miesiącach, a wyrok podobnie, za to od zasądzonej kwoty naliczają się odsetki.

Zwrot dodatkowych kosztów podróży

Przy dłuższym oczekiwaniu przewoźnik ma obowiązek zapewnić posiłki, nocleg, transport oraz kontakt telefoniczny lub mailowy. Jeśli sam pokryłeś te wydatki albo musiałeś kupić nowy bilet, serwis pomoże je odzyskać bez osobnej opłaty. Rekompensata i zwrot poniesionych kosztów to dwa odrębne roszczenia, prowadzone jednak w ramach jednej sprawy, dlatego rachunki dołącz do dokumentów podróży.